Takuu & Palautukset
Takuu & Palautukset
Ooops!
Jos olet täällä lukemassa tätä, se tarkoittaa, että jokin on mennyt pieleen! Haluamme aloittaa pahoittelemalla tilannetta. Katsotaanpa, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan asian:
Palautusoikeus
Joskus saattaa innostuksissaan tehdä tilauksen harkitsematta tarkemmin :) Ensimmäiseksi haluamme muistuttaa, että sinulla on aina oikeus peruuttaa ostoksesi etäkauppaa ja kotimyyntiä koskevan lain mukaisesti, joka antaa kuluttajalle 14 päivän palautusoikeuden. Kuluttajaviraston verkkosivuilta löytyy palautuslomake. Palautusoikeus astuu voimaan seuraavana päivänä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. GDSButikenin asiakkaana voit aina peruuttaa ostoksesi määräajassa.
Toivomme, että palautat tuotteen käyttämättömänä ja mukana tulevat tarvikkeet mukana. Palautuksen toimituskulut maksat asiakkaana itse. Helpoin tapa palauttaa tuote on ottaa ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kundtjanst@gdsbutiken.se. Saat ohjeet siitä, kuinka tuote palautetaan ja miten hyvitys suoritetaan.
Pakkaa palautettava tuote huolellisesti. Riippumatta palautuksen syystä, tuote on pakattava siten, ettei tuote tai sen pakkaus vahingoitu. Lähetä tuote mieluiten “suositeltuna pakettina”, sillä emme vastaa lähetyksistä, jotka katoavat matkalla meille.
Postiennakolla tai lunastuksella lähetettyjä palautuksia emme lunasta, ja osto katsotaan tällöin suoritetuksi loppuun.
Takuuvalitus
Jos olemme tehneet virheen ja lähettäneet vahingoittuneen tuotteen tai väärän tuotteen, pyydämme vilpittömästi anteeksi ja toivomme, että otat meihin yhteyttä, jotta voimme korjata asian.
Ilmoita virheestä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden kuluessa (yksityishenkilönä) siitä, kun huomasit tai sinun olisi pitänyt huomata virhe. Reklamaatioaika on enintään 3 vuotta tuotteen luonteesta ja mahdollisista takuusitoumuksista riippuen.
Jos olet yritysasiakas ja olet vastaanottanut vahingoittuneen tuotteen tai olemme lähettäneet väärän tuotteen, sinun tulee reklamoida välittömästi tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Jos tuotteessa on virhe, hyvitämme palautuskulut sekä maksamasi summan vahingoittuneesta tai virheellisesti toimitetusta tuotteesta, mikäli emme voi lähettää uutta tuotetta kohtuullisessa ajassa. Tämä koskee sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä. Vahingoittunut tai virheellisesti toimitettu tuote on palautettava samassa pakkauksessa ja samalla kuljetusyrityksellä, jolla se vastaanotettiin, ja mukana on oltava yksityiskohtainen kuvaus viasta.
Reklamaatiota varten ota yhteyttä osoitteeseen kundtjanst@gdsbutiken.se.
Lunastettavia palautuksia ei lunasteta.
GDS Butiken noudattaa luonnollisesti Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden) suosituksia.
Kuljetusvahinko
Joskus matkalla voi sattua vaurioita…. Kuljetusvahinko tulee ilmoittaa välittömästi (toimituspäivänä) kuljetusyritykselle sekä GDS Butikenille sähköpostitse.
Älä koskaan lunasta pakettia, joka näyttää vaurioituneelta. Jos huomaat vahingon vasta avatessasi paketin, tee heti reklamaatio sekä kuljetusyritykselle että meille yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.
Huomioitavaa: Kuljetusyrityksillä on usein erittäin tiukat vaatimukset kuljetusvahinkojen dokumentoinnille, jotta reklamaatio voidaan hyväksyä. Mahdollisessa palautustilanteessa ostaja vastaa riskistä, joka liittyy mahdolliseen kuljetusvahinkoon, joten varmista, että pakkaat tuotteen huolellisesti.