Privatlivspolitik
Privatlivspolitik
De personoplysninger, vi indsamler om dig, kan stamme fra GDS Butikens hjemmesider (både egne og andre hjemmesider samt sociale netværk tilhørende tredjeparter), vores apps, e-mails, SMS’er og andre elektroniske meddelelser, opkald til kundeservice, butikker, trykte og digitale registreringsformularer til eksempelvis konkurrencer, kampagner, arrangementer med mere. Derudover kan vi også indsamle oplysninger fra offentligt tilgængelige kilder, såsom sociale netværk.
Disse oplysninger indsamler vi
Vi indsamler personlige kontaktoplysninger såsom navn, postadresse, e-mailadresse, oplysninger på sociale netværk eller telefonnummer. Det kan også være andre oplysninger, der er nødvendige for at give dig adgang til din specifikke kontoprofil, såsom login-navn/e-mailadresse, brugernavn, uigenkaldelige adgangskoder eller sikkerhedsspørgsmål og -svar samt demografiske oplysninger som fødselsdato, alder eller aldersgruppe, køn, geografisk placering (for eksempel postnummer), foretrukne produkter, hobbyer og fritidsinteresser samt husholdnings- og livsstilsoplysninger. Der gælder en aldersgrænse på 18 år for at kunne give samtykke til behandling af personoplysninger.
Tekniske oplysninger
Oplysninger om teknisk udstyr, som du bruger til at oprette forbindelse til en af vores hjemmesider eller apps, såsom IP-adressen på din computer eller enhed, typen af operativsystem samt browsertype og -version. Hvis du opretter forbindelse til en GDS Butiken-hjemmeside eller app med en smartphone eller anden mobil enhed, kan vi også indsamle oplysninger om telefonens unikke ID, annonce-ID, geografisk placering og lignende data.
Oplysninger om brug af hjemmesider
Når du besøger eller interagerer med vores hjemmesider eller nyhedsbreve, anvender vi automatisk datainsamlingsteknologi til at indsamle visse oplysninger om dine aktiviteter. Dette omfatter information om, hvilke links du klikker på, hvilke sider eller hvilket indhold du ser på og i hvor lang tid samt anden lignende information og statistik om dine besøg, såsom svartider til indhold, fejl ved filoverførsler og besøgslængde på visse sider. Disse oplysninger indsamles automatisk ved hjælp af cookies (browsercookies, flashcookies) og web-beacons samt ved hjælp af sporingstjenester fra tredjeparter. Læs mere under Tilpas dine personlige oplysninger og Cookies/lignende teknologier.
Forbrugerfeedback
Oplysninger, som du frivilligt giver os om dine erfaringer med vores produkter og tjenester.
Forbrugergenereret indhold
Indhold, som du opretter og derefter deler med os ved at uploade det til en af vores hjemmesider eller apps, inklusive apps på sociale netværk som Facebook. Det kan være fotografier, videoklip, personlige historier eller andet. Når det er tilladt, kan vi indsamle og offentliggøre forbrugergenereret indhold i forbindelse med en lang række aktiviteter, herunder konkurrencer og andre kampagner, webfællesskabs- og forbrugeraktiviteter samt deltagelse i sociale netværk fra tredjeparter.
Information fra sociale netværk
Oplysninger, som du deler offentligt på et socialt netværk, eller oplysninger, der indgår i din profil på et socialt netværk, der tilhører en tredjepart (som for eksempel Facebook), og som du giver netværket tilladelse til at dele med os. Dette inkluderer grundlæggende kontooplysninger (navn, e-mailadresse, køn, fødselsdato, hjemby, profilbillede, brugernavn, venneliste og lignende) samt yderligere oplysninger eller aktiviteter, som du tillader det sociale netværk at dele. Vi modtager oplysninger om din profil eller dele af profilen på et socialt netværk hver gang du henter eller kommunikerer med en GDS Butiken-webapplikation på et socialt netværk som Facebook, hver gang du bruger en funktion for sociale netværk, der er integreret på en GDS Butiken-hjemmeside (som Facebook Connect), eller hver gang du kommunikerer med os via et socialt netværk. For at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger fra sociale netværk fra tredjeparter indsamles af GDS Butiken, eller hvis du ikke ønsker at dele oplysninger fra sociale netværk, kan du besøge den relevante sociale netværks hjemmeside.
Betalingsoplysninger og økonomisk information
Dette omfatter alle oplysninger, som vi har brug for til at fuldføre en bestilling, eller som du bruger til at foretage et køb, såsom betalings- eller kreditkortoplysninger (kortindehaverens navn, kortnummer, udløbsdato) eller andre betalingsmetoder. Vi har ikke selv adgang til bankoplysninger som kreditkortoplysninger, da disse håndteres af tilknyttede bankleverandører. Uanset metode håndterer vi betalingsoplysninger og økonomiske data på en måde, der overholder gældende love og standarder, såsom PCI DSS.
Samtaler til kundeservice
Samtaler med vores kundeservice kan optages i henhold til gældende lovgivning for lokale driftsmæssige behov (for eksempel til kvalitets- eller uddannelsesformål) og i visse tilfælde for at arkivere bevis på samtykke til direkte markedsføring og profilering. Kreditkortoplysninger optages ikke. Hvis det kræves i henhold til gældende lovgivning, bliver du informeret om optagelsen ved begyndelsen af samtalen og får mulighed for at afslå den.
Sådan indsamler vi informationen:
Logfiler
Vi indsamler oplysninger i form af logfiler, der registrerer aktiviteten på hjemmesiderne og indsamler statistik om dine browservaner. Oplysningerne oprettes automatisk og hjælper os med at identificere fejl, forbedre ydeevnen eller opretholde sikkerheden på hjemmesiderne.
Websignaler
Websignaler er små kodestykker, der skaber en grafisk billede på en webside eller i en e-mail og har til formål at overføre data tilbage til os. Information, der indsamles via websignaler, kan indeholde tekniske oplysninger som IP-adresser og oplysninger om, hvordan du reagerer på en e-mailkampagne (f.eks. tidspunktet, hvor e-mailen blev åbnet, og hvilke links du klikkede på i meddelelsen). Vi kan bruge websignaler på vores hjemmesider eller indlejre dem i e-mails, du modtager fra os. Vi anvender oplysninger fra websignaler til en række forskellige formål, herunder trafikrapporter for hjemmesiden, at tælle unikke besøgende, reklame, gennemgang og rapportering af e-mails samt individuel tilpasning af hjemmesiden.
Kundeservice
Når vi besvarer forespørgsler og andre henvendelser, indsamler vi normalt kontaktoplysninger og den nødvendige information (såsom ordrestatus, tekniske problemer, spørgsmål eller klager over produkter, generelle spørgsmål) for at løse sagen.
Konkurrencer, markedsføring og andre kampagner
Med dit samtykke (hvis påkrævet) bruger vi dine personoplysninger til at give dig information om varer eller tjenester (såsom markedsføringsmateriale, kampagner eller tilbud). Dette kan ske via e-mail, annoncer, SMS, telefonopkald og postforsendelser i det omfang, gældende lovgivning tillader. Nogle af vores kampagner kan gennemføres på tredjepartswebsteder og/eller sociale netværk. Brug af dine personoplysninger til dette formål er frivillig, hvilket betyder, at du kan afslå behandling af dine personoplysninger til dette formål. For mere information om vores konkurrencer og andre kampagner henvises der til de officielle regler eller detaljer, der ledsager hver enkelt konkurrence/kampagne.
Sociale netværk
For at sende dig annoncer og kommunikere med dig på sociale netværk bruger vi dine personoplysninger, når du interagerer med funktioner på tredjeparts sociale netværk, såsom “like”-funktioner. Du kan finde mere information om disse funktioner, hvilke profiloplysninger vi kan få om dig, og hvordan du kan undgå at dele oplysningerne, ved at læse det sociale netværks privatlivspolitik.
Individuel tilpasning (offline og online)
Med dit samtykke (hvis nødvendigt) bruger vi dine personoplysninger til at analysere dine præferencer og vaner, forudse dine behov, forbedre og skræddersy din oplevelse på vores hjemmesider og i vores apps, sikre at indhold fra vores hjemmesider/apps er optimeret til dig og din computer eller enhed, samt give dig adgang til interaktive funktioner, hvis du ønsker det. For eksempel husker vi dit brugernavn, din e-mailadresse eller dit skærmnavn, så du hurtigt kan logge ind næste gang, du besøger vores hjemmeside, eller så du let kan finde de varer, du tidligere har lagt i din indkøbskurv. Ud fra disse oplysninger og med din tilladelse (hvis nødvendigt) kan vi også vise dig specifikt GDS Butiken-indhold eller kampagner, der er skræddersyet til dine interesser. Brug af dine personoplysninger er frivillig, hvilket betyder, at du kan nægte behandlingen af dine personoplysninger til dette formål.
Ordreopfyldelse
Vi bruger dine personoplysninger til at behandle og levere dine ordrer, informere dig om status for din ordre, kontrollere adresser, verificere din identitet og udføre andre svindelbekæmpende aktiviteter. Dette indebærer, at vi anvender visse personlige kontaktoplysninger og betalingsoplysninger.
Andre generelle formål (som interne undersøgelser, analyse og sikkerhed)
I overensstemmelse med gældende lovgivning bruger vi dine oplysninger til andre generelle forretningsformål, såsom interne markedsundersøgelser og demografiske analyser samt til at måle effektiviteten af reklamekampagner. Hvis du har flere medlemskonti, forbeholder vi os retten til at samle dem i én enkelt konto. Vi bruger også dine personoplysninger til at sikre vores egen sikkerhed.
Oplysninger til tredjeparter
Vi er meget omhyggelige med at beskytte dine personoplysninger. Medmindre du har givet dit samtykke, hverken licenserer eller sælger vi dine personoplysninger til tredjeparter til deres egen markedsføring.
Tjenesteudbydere
Her henviser vi til eksterne virksomheder, som vi engagerer for at hjælpe os med at drive vores virksomhed (såsom ordreopfyldelse, betalingshåndtering, bekæmpelse af svig og identitetskontrol, inkasso, drift af hjemmesider, supporttjenester, kampagner, webudvikling, kundeservice med mere). Tjenesteudbydere og deres medarbejdere har kun tilladelse til at bruge dine personoplysninger på vores vegne til de specifikke opgaver, de skal udføre i henhold til vores anvisninger. De er forpligtet til at holde dine personoplysninger fortrolige og sikre. Hvis det kræves i henhold til gældende lovgivning, kan du få en liste over de udbydere, der behandler dine personoplysninger.
Af juridiske årsager
Hvis GDS Butiken eller dens aktiver erhverves af eller fusioneres med en anden virksomhed, herunder gennem konkurs, kan vi videregive dine personoplysninger til en af vores efterfølgere. Vi kan også videregive dine personoplysninger til tredjeparter, når det kræves i henhold til gældende lovgivning, i forbindelse med retssager (såsom svar på anmodninger fra kompetente retshåndhævende myndigheder, for at beskytte vores rettigheder, privatliv, sikkerhed, ejendom eller offentligheden, eller for at håndhæve aftalevilkår eller betingelser for vores hjemmeside).
Sådan beskyttes dine personoplysninger
I overensstemmelse med gældende lovgivning bruger vi dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, som dine personoplysninger blev indsamlet til (eller for at overholde gældende lovkrav). Personoplysninger, der bruges til at give dig en individualiseret oplevelse, opbevares i den periode, som gældende lovgivning tillader.
Personer med adgang til dine personoplysninger
Dine personoplysninger behandles udelukkende af autoriseret personale som led i udførelsen af deres arbejdsopgaver og afhængigt af de formål, som dine personlige oplysninger er blevet indsamlet til (for eksempel har kundeservicemedarbejdere adgang til dine oplysninger i kunderegistret).
Foranstaltninger i driftsmiljøer
Vi opbevarer dine personoplysninger i driftsmiljøer, der anvender passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang. Vi følger rimelige standarder for beskyttelse af personoplysninger. Overførsel af oplysninger via internettet er desværre ikke helt sikker. Selvom vi gør vores bedste for at beskytte dine personoplysninger, kan vi ikke garantere datasikkerheden ved overførsel via vores websteder. Hvis vi opdager brud på datasikkerheden, vil GDS butiken underrette Datatilsynet og de berørte kunder.
Foranstaltninger fra dig
Det er vigtigt, at du selv bidrager til at holde dine personoplysninger sikre og beskyttede. Sørg for eksempel for at vælge en adgangskode, som andre ikke nemt kan gætte. Del aldrig din adgangskode med nogen. Du er ansvarlig for at holde adgangskoden hemmelig og for al brug af din konto. Hvis du bruger en delt eller offentlig computer, skal du sørge for, at dine brugeroplysninger ikke gemmes på computeren. Husk altid at logge ud af kontoen, hver gang du forlader computeren. Benyt også de fortrolighedsindstillinger eller kontroller, vi stiller til rådighed på vores websted eller i vores app.
Overførsel af dine personoplysninger
Opbevaring og behandling af dine personoplysninger som nævnt ovenfor kan kræve, at dine personoplysninger til sidst overføres til og/eller opbevares på en destination uden for dit hjemland, ofte Schweiz eller Luxembourg. Overførsel af data til lande uden for EU kræver, at det pågældende land har en aftale med EU (som Privacy Shield i USA) eller anses for at have en tilstrækkelig datalovgivning. Ved at acceptere vilkårene i denne politik giver du, i det omfang loven tillader, dit samtykke til denne overførsel, opbevaring og/eller behandling. Du accepterer også, at dette kan finde sted i lande, der tilbyder et lavere niveau af beskyttelse end dit hjemland.
Tilpas dine personoplysninger:
Cookies/lignende teknologier
Du kan indstille din browser til at blokere alle eller visse cookies eller til at give dig besked, når en hjemmeside anvender cookies.
Annoncering, markedsføring og kampagner
Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation fra alle medier, inklusive tredjeparters sociale netværk, ved at kontakte kundeservice. Bemærk, at selvom du framelder dig markedsføringsmeddelelser, kan du stadig modtage administrative meddelelser fra os, såsom ordrebekræftelser eller anden transaktionsinformation, meddelelser om kontoaktiviteter (kontobekræftelser, ændringer af adgangskode osv.) og andre vigtige meddelelser.
Interessebaseret reklame
Vi kan samarbejde med reklamenetværk og andre udbydere af reklametjenester (“reklameleverandører”), som vi og andre ikke-tilknyttede virksomheder benytter til at producere reklamer på internettet. En del af reklamerne tilpasses dine interesser baseret på oplysninger, der indsamles på GDS butikkens hjemmesider eller på ikke-tilknyttede hjemmesider over tid.
Få adgang til dine oplysninger
Hvor det er foreskrevet i loven, har du, dine efterfølgere, repræsentanter og/eller fuldmægtige ret til at få adgang til, gennemgå og anmode om en fysisk eller elektronisk kopi af de oplysninger, vi har om dig. Du kan også have ret til at anmode om information om kilden til dine personoplysninger. Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os. Vi vil derefter sikre din identitet. Hvis anmodningen indsendes af en anden person end dig selv, og der ikke medfølger bevis for, at anmodningen kommer fra dig, vil anmodningen blive afvist. Bemærk, at alle oplysninger, der gives til os, behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning og i det omfang, loven tillader.
Ændring og sletning af personoplysninger
Hvor det er foreskrevet i loven, kan du, dine efterfølgere, repræsentanter og/eller fuldmægtige anmode om sletning, rettelse eller ændring af dine personoplysninger, modsætte dig behandling af personoplysninger, begrænse brug og videregivelse af personoplysninger og tilbagekalde samtykke til behandling af personoplysninger. Bemærk, at vi i visse tilfælde ikke kan slette dine personoplysninger uden samtidig at slette din brugerkonto. Det kan være nødvendigt at opbevare nogle af dine personoplysninger efter en anmodning om sletning for at opfylde vores forpligtelser i henhold til lov eller aftale. Det kan også være tilladt i henhold til gældende lovgivning at opbevare visse personoplysninger for at opfylde vores forretningsbehov.
Nogle af vores websteder har en specifik funktion, der gør det muligt at gennemgå og redigere de personoplysninger, du har givet os. Bemærk, at vores registrerede kunder skal kunne bekræfte deres identitet (for eksempel brugernavn/e-mailadresse, adgangskode), før de får adgang til deres kontooplysninger og kan foretage ændringer. Dette hjælper os med at forhindre uautoriseret adgang til din konto. Bemærk, at alle oplysninger, der gives til os, behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning og i det omfang, loven tillader.
Ændringer/justeringer i politikken
GDS butiken forbeholder sig retten til at foretage ændringer i politikken for databeskyttelse og privatliv. Hvis der foretages væsentlige ændringer i politikken for databeskyttelse og privatliv, vil du som medlem blive informeret i god tid, inden ændringerne træder i kraft.
Kontakt os
Har du spørgsmål eller ønsker at give feedback på politikken og vores fortrolighedspraksis, kan du kontakte os på: kundtjanst@gdsbutiken.se